Política de Privacidade

O Meu Doce e uma plataforma de gestao para confeiteiras e negocios de confeitaria. A plataforma permite organizar pedidos, catalogo, clientes, producao, financeiro, atendimento e recursos de comunicacao, incluindo chat interno e integracoes com WhatsApp quando configuradas.

Podemos tratar dados necessarios para operar a plataforma, como:

• dados de cadastro e login, como nome, e-mail, telefone e informacoes da conta;
• dados da loja cadastrada pela confeiteira, como nome comercial, catalogo, produtos, precos, imagens e configuracoes;
• dados de clientes e pedidos inseridos pela confeiteira ou enviados pelo site publico da loja;
• mensagens, arquivos e historico de atendimento gerados no chat interno ou em integracoes autorizadas;
• dados tecnicos de seguranca, como endereco IP, navegador, data de acesso, logs e eventos de auditoria;
• identificadores tecnicos de notificacao do aplicativo, plataforma, versao e estado da permissao, quando a usuaria ativa esse recurso;
• audio capturado somente quando a usuaria aciona o microfone para falar com a Cacau ou ditar informacoes;
• dados de assinatura, plano e status financeiro quando aplicavel.

Nos aplicativos moveis, podemos tratar informacoes tecnicas essenciais do dispositivo e do sistema operacional para manter a sessao, proteger o acesso, detectar conectividade e abrir links autorizados. Se a usuaria habilitar notificacoes, o token de entrega e armazenado de forma criptografada e vinculado somente a conta, confeitaria e instalacao autenticadas; ele e revogado no logout ou quando o provedor informa que deixou de ser valido. O aviso visivel nao inclui telefone nem texto da cliente. Fotos, camera e microfone so sao acessados quando a usuaria escolhe usa-los. O audio da Cacau e transmitido por conexao segura para transcricao e nao e salvo pela plataforma como anexo de conversa.

Os dados sao usados para:

• criar e manter contas de usuario;
• permitir a gestao de pedidos, clientes, produtos, agenda, financeiro e loja online;
• viabilizar atendimento, envio de mensagens, notificacoes e historico de conversas;
• proteger a plataforma contra abuso, fraude, acesso indevido e incidentes de seguranca;
• prestar suporte, corrigir erros, melhorar recursos e cumprir obrigacoes legais.

Quando uma integracao com WhatsApp estiver habilitada, numeros de telefone, mensagens, identificadores tecnicos, status de entrega e contexto de pedidos podem ser tratados para rotear conversas, registrar historico de atendimento e permitir respostas relacionadas ao pedido ou relacionamento comercial. O Meu Doce nao vende dados pessoais. Credenciais tecnicas da integracao sao protegidas e armazenadas de forma segura quando necessario.

Dados podem ser compartilhados com fornecedores de infraestrutura, banco de dados, hospedagem, armazenamento, notificacoes, inteligencia artificial e transcricao, envio de mensagens, autenticacao, seguranca, suporte e provedores de integracao, como Firebase, Apple, OpenAI e Meta/WhatsApp, apenas quando necessario para operar a funcao solicitada, cumprir contrato, atender solicitacoes ou cumprir obrigacoes legais.

Aplicamos medidas tecnicas e organizacionais para reduzir riscos de acesso indevido, perda, alteracao ou divulgacao nao autorizada. Os dados sao mantidos pelo tempo necessario para cumprir as finalidades descritas nesta politica, atender obrigacoes legais, preservar registros de seguranca e resolver disputas.

O titular pode solicitar acesso, correcao, portabilidade, oposicao, revogacao de consentimento ou exclusao de dados pessoais, conforme a legislacao aplicavel. Algumas informacoes podem ser mantidas quando houver obrigacao legal, fiscal, contratual, antifraude ou de seguranca.

Solicitacoes relacionadas a privacidade e protecao de dados podem ser feitas pelo canal de suporte informado dentro da plataforma ou pela pagina publica de exclusao de dados.